Pertanyaan Umum
Hal-hal yang sering ditanyakan tentang Amateur Projects dan pesananmu.
Apa itu Amateur Projects?
Amateur Projects adalah toko keluarga kecil dari Bali. Kami membuat rajutan tangan — selimut, tas, boneka, dan mainan — serta karya cetak 3D seperti gantungan kunci keycap modular Clicky. Hurufnya kami cetak lebih dulu dalam jumlah kecil, lalu dirakit dengan tangan sesuai pesanan.
Bagaimana cara kustomisasi gantungan kunci?
Di halaman kustomisasi, ketik namamu (hingga 12 karakter) — tiap huruf menjadi satu modul keycap. Pilih warna badan, keycap, dan teks untuk tiap huruf. Pratinjau diperbarui langsung sebelum kamu menambahkannya ke keranjang.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Saat ini pembayaran dilakukan lewat QRIS. Setelah checkout kamu akan menerima kode QR — scan dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun (GoPay, OVO, DANA, m-banking), dan nominalnya sudah terisi otomatis. Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaranmu kami verifikasi.
Berapa lama pesanan sampai?
Karena setiap pesanan dirakit sesuai pesanan, biasanya butuh sekitar 5–7 hari kerja dari pembayaran hingga tiba, termasuk perakitan dan pengiriman. Kami akan mengabarimu saat pesanan dikirim.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Masuk dengan akun Google-mu, lalu buka menu Pesanan saya untuk melihat status setiap pesanan. Setelah dikirim, nomor resi akan muncul di halaman pesananmu.
Bisakah saya membatalkan atau meminta pengembalian dana?
Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan kapan saja. Karena produk dibuat sesuai pesanan, pembatalan dan pengembalian dana untuk pesanan yang sudah dibayar kami tangani per kasus — hubungi kami dan kami akan bantu sebaik mungkin.
Terbuat dari bahan apa, dan bagaimana merawatnya?
Rajutan dibuat dari benang lembut yang aman untuk kulit — cuci tangan perlahan dan keringkan mendatar. Produk cetak 3D dibuat dari filamen PLA+ dengan hasil akhir matte — bersihkan dengan kain lembap dan hindari panas berlebih atau sinar matahari langsung dalam waktu lama.
Bagaimana cara menghubungi kalian?
Punya pertanyaan lain atau butuh bantuan dengan pesanan? Hubungi kami lewat WhatsApp atau DM Instagram — kami senang membantu.